Ogólne Warunki Sprzedaży

Ogólne Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026

Prowadzone przez KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania 📧 Kontakt: contact.velourparis@gmail.com

1. Ramy prawne i zakres zastosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) regulują wszystkie zakupy dokonywane na stronie Maison Velour Paris (https://maisonvelourparis.com) i stanowią prawnie wiążącą umowę między konsumentem („Państwo”) a firmą KAL ECOMMERCE UK LTD („my” lub „nasza”).

Niniejsze OWS zostały sporządzone zgodnie z: UK Consumer Rights Act 2015, Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (dla konsumentów z UE), Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002, a także obowiązującymi przepisami międzynarodowymi dotyczącymi handlu i ochrony danych.

2. Identyfikacja firmy

Nazwa firmy: KAL ECOMMERCE UK LTD Adres rejestrowy: 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania Numer rejestracyjny: (do uzupełnienia oficjalnym numerem Companies House) Adres e-mail: contact.velourparis@gmail.com

3. Akceptacja warunków

Uzyskując dostęp do strony i/lub składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali niniejsze OWS w całości. Niniejsze OWS mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi ogólnymi lub szczególnymi warunkami niezaakceptowanymi przez nas wyraźnie. Zastrzegamy sobie prawo do ich modyfikacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie i będą miały zastosowanie wyłącznie do późniejszych zamówień.

4. Zdolność do zakupu

Aby złożyć zamówienie, muszą Państwo mieć ukończone 18 lat lub posiadać wymaganą zdolność prawną zgodnie z lokalnym prawem oraz podać dokładne, kompletne i aktualne dane osobowe, w tym ważny adres dostawy i metodę płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia w przypadku oszustwa, naruszenia niniejszych OWS lub z jakiejkolwiek uzasadnionej przyczyny, według naszego wyłącznego uznania.

5. Produkty i dostępność

Wszystkie oferowane produkty są opisane i przedstawione z największą możliwą dokładnością. Nie gwarantujemy jednak, że opisy produktów lub inne treści na stronie są dokładne, kompletne lub wolne od błędów. Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. W przypadku braku dostępności po złożeniu zamówienia, klient zostanie poinformowany i otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu ze sprzedaży w dowolnym momencie.

6. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane są w walucie odpowiadającej Państwa regionowi i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia, ale są gwarantowane w momencie potwierdzenia zamówienia. Płatność musi zostać dokonana w całości w momencie składania zamówienia za pośrednictwem bezpiecznych dostawców płatności (Visa, Mastercard, PayPal lub innych dostępnych). Nie przechowujemy Państwa danych płatniczych i używamy technologii szyfrowania w celu zabezpieczenia transakcji.

7. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo automatyczne potwierdzenie e-mailem. Ten e-mail stanowi potwierdzenie odbioru, ale nie jest jeszcze ostateczną akceptacją. Jeśli nie otrzymają Państwo tego e-maila w ciągu 24 godzin, prosimy sprawdzić folder ze spamem lub skontaktować się z nami pod adresem contact.velourparis@gmail.com.

8. Przetwarzanie, wysyłka i dostawa

Czas przetwarzania zamówień wynosi od 24 do 72 godzin roboczych. Po wysłaniu otrzymają Państwo numer śledzenia pocztą elektroniczną. Mogą Państwo śledzić swoje zamówienie na: https://maisonvelourparis.com/apps/track123

Szacowane czasy dostawy (bez czasu przetwarzania):

Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze. Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub w przypadku siły wyższej. Współpracujemy z wieloma zewnętrznymi przewoźnikami i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia po przekazaniu paczki do transportu.

9. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci UE)

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE, konsumenci z UE mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podawania przyczyny. Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy są szczegółowo opisane w naszej Polityce zwrotów i Polityce refundacji.

10. Zwroty, wymiany i refundacje

Wszystkie zapytania należy kierować e-mailem na adres contact.velourparis@gmail.com, podając pełne imię i nazwisko, numer zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, wyraźne dowody fotograficzne. Zwroty z powodu niezadowolenia lub dobrowolne wymiany są akceptowane zgodnie z warunkami określonymi w naszych zasadach. Produkt musi zostać zwrócony na koszt klienta, chyba że błąd lub wada są przypisane Maison Velour Paris. Wadliwe lub nieprawidłowe produkty zostaną wymienione lub zwrócone zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

11. Ryzyko i przeniesienie własności

Produkty pozostają naszą własnością do momentu otrzymania pełnej płatności. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie dostawy. Jeśli przewoźnik potwierdzi zgubienie przesyłki, zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

12. Obowiązki klienta

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych adresów dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczone przesyłki z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych informacji. Zwrot pieniędzy ani ponowna wysyłka nie zostaną wykonane, jeśli zamówienie zostało już wysłane.

13. Własność intelektualna

Wszystkie elementy strony (teksty, obrazy, logo, projekty, grafiki itp.) są własnością intelektualną KAL ECOMMERCE UK LTD i są chronione prawem autorskim oraz prawem znaków towarowych. Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie lub powielanie jest surowo zabronione i może skutkować postępowaniem sądowym.

14. Ochrona danych

Gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z UK Data Protection Act 2018 oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Więcej informacji znajduje się w naszej [Polityce prywatności].

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach dozwolonych przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze wynikające z korzystania ze strony lub zakupionych produktów, w tym w szczególności utraty zysków, przerwania działalności lub utraty danych.

16. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań z powodu przyczyn niezależnych od naszej woli, w tym między innymi klęsk żywiołowych, decyzji rządowych, konfliktów społecznych lub zakłóceń w łańcuchu dostaw.

17. Prawo właściwe i właściwość sądów

Niniejsze OWS podlegają prawu angielskiemu i walijskiemu. W przypadku sporu, sądy właściwe w Londynie, Wielka Brytania, będą miały wyłączną jurysdykcję, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych przepisów ochronnych obowiązujących w Państwa kraju zamieszkania.

18. Kontakt

Wszelkie zapytania, reklamacje lub powiadomienia prawne prosimy kierować na adres:

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road Mildenhall, Suffolk Wielka Brytania 📧 contact.velourparis@gmail.com