Regulamin

Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026 r.

Prowadzony przez KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania 📧 Kontakt: contact.velourparis@gmail.com

1. Ramy prawne i zakres

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży ("Warunki") regulują wszystkie zakupy dokonywane na stronie internetowej Velour Paris (https://maisonvelourparis.com) i stanowią prawnie wiążącą umowę między konsumentem ("Państwo") a KAL ECOMMERCE UK LTD ("my" lub "nas").

Niniejsze Warunki zostały ustanowione zgodnie z: UK Consumer Rights Act 2015, Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (dla konsumentów z UE), Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 oraz innymi obowiązującymi międzynarodowymi przepisami dotyczącymi handlu i ochrony danych.

2. Identyfikacja firmy

Nazwa firmy: KAL ECOMMERCE UK LTD Zarejestrowany adres: 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania Numer rejestracyjny: (do uzupełnienia o oficjalny numer Companies House) Adres e-mail: contact.velourparis@gmail.com

3. Akceptacja Warunków

Uzyskując dostęp do strony internetowej i/lub składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali niniejsze Warunki w całości. Niniejsze Warunki mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami ogólnymi lub szczególnymi, które nie zostały przez nas wyraźnie zaakceptowane. Zastrzegamy sobie prawo do ich modyfikacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej i będą miały zastosowanie wyłącznie do kolejnych zamówień.

4. Prawo do dokonywania zakupów

Aby złożyć zamówienie, muszą Państwo mieć ukończone 18 lat lub posiadać zdolność prawną wymaganą przez Państwa lokalne przepisy, a także podać dokładne, kompletne i aktualne dane osobowe, w tym ważny adres dostawy i metodę płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia w przypadku oszustwa, naruszenia niniejszych Warunków lub z jakiejkolwiek uzasadnionej przyczyny, według naszego wyłącznego uznania.

5. Produkty i dostępność

Wszystkie produkty oferowane na sprzedaż są opisane i przedstawione w możliwie najdokładniejszy sposób. Nie gwarantujemy jednak, że opisy produktów lub jakakolwiek inna zawartość strony internetowej są dokładne, kompletne lub wolne od błędów. Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności po złożeniu zamówienia, klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania każdego produktu w dowolnym momencie.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny są wyświetlane w walucie odpowiadającej Państwa regionowi i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że wskazano inaczej. Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia, ale są gwarantowane w momencie potwierdzenia zamówienia. Płatność musi zostać dokonana w całości w momencie składania zamówienia za pośrednictwem bezpiecznych dostawców płatności (Visa, Mastercard, PayPal lub inne dostępne). Nie przechowujemy Państwa danych płatniczych i używamy technologii szyfrowania do zabezpieczania transakcji.

7. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo automatyczne potwierdzenie e-mailem. Ten e-mail stanowi potwierdzenie otrzymania zamówienia, ale nie ostateczną akceptację. Jeśli nie otrzymają Państwo tego e-maila w ciągu 24 godzin, prosimy sprawdzić folder ze spamem lub skontaktować się z nami pod adresem contact.velourparis@gmail.com.

8. Przetwarzanie, wysyłka i dostawa

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 do 72 godzin roboczych. Po wysyłce otrzymają Państwo numer śledzenia e-mailem. Mogą Państwo śledzić swoje zamówienie pod adresem: https://maisonvelourparis.com/apps/track123

Szacowany czas dostawy (bez czasu przetwarzania):

Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze. Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub w przypadku działania siły wyższej. Współpracujemy z kilkoma zewnętrznymi przewoźnikami i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, gdy przesyłka jest w transporcie.

9. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE, konsumenci z UE mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podawania przyczyny. Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Procedury zwrotu i zwrotu pieniędzy są szczegółowo opisane w naszej Polityce Zwrotów i Polityce Zwrotu Pieniędzy.

10. Zwroty, wymiany i refundacje

Wszystkie prośby należy składać drogą mailową na adres contact.velourparis@gmail.com, podając pełne imię i nazwisko, numer zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, wyraźne dowody fotograficzne. Zwroty z powodu niezadowolenia lub dobrowolne wymiany są akceptowane na warunkach określonych w naszych zasadach. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że błąd lub wada są przypisywalne Velour Paris. Wadliwe lub nieprawidłowe produkty zostaną wymienione lub zwrócone zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

11. Ryzyko i przeniesienie własności

Produkty pozostają naszą własnością do momentu otrzymania pełnej płatności. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie dostawy. Jeśli przesyłka zostanie potwierdzona jako zgubiona przez przewoźnika, zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

12. Obowiązki klienta

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych adresów dostawy. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za niedostarczone paczki z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych informacji. Zwrot pieniędzy ani ponowna wysyłka nie zostaną wykonane, jeśli zamówienie zostało już wysłane.

13. Własność intelektualna

Wszystkie elementy na stronie internetowej (teksty, obrazy, logo, projekty, grafiki itp.) są własnością intelektualną KAL ECOMMERCE UK LTD i są chronione prawem autorskim i prawem znaków towarowych. Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie lub powielanie jest surowo zabronione i może skutkować działaniami prawnymi.

14. Ochrona danych

Gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z UK Data Protection Act 2018 i Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą [Polityką Prywatności].

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z korzystania ze strony internetowej lub zakupionych produktów, w tym między innymi za utratę zysków, przerwanie działalności lub utratę danych.

16. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, w tym klęski żywiołowe, decyzje rządowe, spory pracownicze lub zakłócenia w łańcuchu dostaw.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Anglii i Walii. W przypadku sporu wyłączną jurysdykcję będą miały właściwe sądy w Londynie w Wielkiej Brytanii, z zastrzeżeniem wszelkich obligatoryjnych przepisów ochronnych obowiązujących w Państwa kraju zamieszkania.

18. Kontakt z nami

W przypadku wszelkich pytań, skarg lub zawiadomień prawnych, prosimy o kontakt:

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road Mildenhall, Suffolk Wielka Brytania 📧 contact.velourparis@gmail.com