Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026 r.
W Velour Paris Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed złożeniem wniosku.
1. Prawo do zwrotu
Zwroty oferujemy wyłącznie w następujących przypadkach: produkt zostanie zwrócony w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania i jest w idealnym stanie — nieużywany, nieotwarty, w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i nienaruszonymi etykietami.
Po zatwierdzeniu zwrotu i sprawdzeniu produktu, pełny zwrot zostanie przelany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych.
Uwaga: koszty wysyłki zwrotnej pozostają odpowiedzialnością klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub popełniono błąd z naszej strony. Więcej informacji można znaleźć w naszej [Polityce zwrotów].
2. Uszkodzone produkty lub nieprawidłowe zamówienia
W przypadku otrzymania wadliwego produktu lub niezgodnego z zamówieniem (niewłaściwy artykuł, kolor lub zawartość), prosimy o powiadomienie naszego działu obsługi klienta w ciągu 72 godzin od dostawy.
Aby kwalifikować się do zwrotu lub ekspresowej wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem contact.velourparis@gmail.com, podając swoje pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia, wyraźne zdjęcia produktu przedstawiające problem (obowiązkowe) oraz preferencję: pełny zwrot lub bezpłatna ekspresowa wymiana.
Wnioski przesłane bez zdjęć nie będą rozpatrywane.
3. Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi: artykuły z wyprzedaży lub sprzedaży ostatecznej (chyba że są wadliwe), produkty spersonalizowane, otwarte lub używane.
4. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki zwrotów: 📧 contact.velourparis@gmail.com