Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026 r.
W Maison Velour Paris Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed złożeniem wniosku.
1. Warunki kwalifikujące do zwrotu
Zwroty oferujemy wyłącznie w następujących przypadkach: zwracasz produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, a produkt jest w idealnym stanie: nieużywany, nieotwarty, w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i nienaruszonymi etykietami.
Po zatwierdzeniu zwrotu i sprawdzeniu produktu, pełny zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych.
Uwaga: koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błąd leży po naszej stronie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą [Polityką zwrotów].
2. Uszkodzone produkty lub błędne zamówienia
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub niezgodny z zamówieniem (niewłaściwy numer referencyjny, kolor lub zawartość), prosimy o poinformowanie naszego działu obsługi klienta w ciągu 72 godzin od dostawy.
Aby skorzystać z szybkiego zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem contact.velourparis@gmail.com, podając swoje pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia, wyraźne zdjęcia produktu ukazujące problem (obowiązkowo) oraz preferowaną opcję: pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatna szybka wymiana.
Wnioski przesłane bez zdjęć nie będą rozpatrywane.
3. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi: produkty w wyprzedaży lub sprzedaży końcowej (chyba że są wadliwe), produkty spersonalizowane, otwarte lub używane.
4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki zwrotów: 📧 contact.velourparis@gmail.com