Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026

Niniejsza polityka wyjaśnia nasze warunki przetwarzania i wysyłki zamówień. Składając zamówienie w Maison Velour Paris, akceptujesz poniższe warunki.

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt państwowych). Standardowy czas przetwarzania wynosi od 24 do 72 godzin roboczych od daty zamówienia. Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia ani e-maila z wysyłką, sprawdź folder spamu lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact.velourparis@gmail.com, podając swoje pełne imię i nazwisko, abyśmy mogli zlokalizować Twoje zamówienie.

2. Czas dostawy (po przetworzeniu)

Szacowany czas dostawy od daty wysyłki jest następujący:

Podane terminy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia oraz warunków przewoźnika.

3. Śledzenie zamówienia

Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie za pomocą numeru śledzenia podanego w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki, korzystając z następującej strony: 👉 https://maisonvelourparis.com/apps/track123

4. Magazyny wysyłkowe

Maison Velour Paris działa z dwóch głównych centrów realizacji zamówień: Chin – dla większości zamówień międzynarodowych oraz Francji (Aulnay-sous-Bois) – dla niektórych produktów i przesyłek ekspresowych w Europie. W zależności od Twojej lokalizacji i dostępności produktów, Twoje zamówienie może zostać wysłane z jednego lub drugiego magazynu.

5. Opóźnienia w dostawie

Współpracujemy z zaufanymi międzynarodowymi przewoźnikami, którzy działają wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych). W okresach wzmożonego ruchu (święta, wyprzedaże) mogą wystąpić opóźnienia. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem contact.velourparis@gmail.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby szybko Ci pomóc.

6. Zagubione paczki

W rzadkim przypadku zagubienia paczki w transporcie, powiadom nasz zespół tak szybko, jak to możliwe. Rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika, a po potwierdzeniu, w zależności od Twoich preferencji, dokonamy bezpłatnej ponownej wysyłki lub pełnego zwrotu kosztów.

7. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnego i pełnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli zauważysz błąd w swoich danych do wysyłki, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem contact.velourparis@gmail.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zaktualizujemy adres. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy przekierować paczki, a zwrot pieniędzy ani ponowna wysyłka nie zostaną zaoferowane.

8. Dodatkowe informacje prawne

Czasy dostawy są szacunkowe i nie mają wartości umownej. Maison Velour Paris nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne, warunki pogodowe lub problemy związane z zewnętrznymi przewoźnikami. Gdy paczka zostanie oznaczona jako dostarczona przez przewoźnika, uważamy zamówienie za zrealizowane. Wszelkie roszczenia dotyczące zagubionej paczki muszą być zgłoszone w ciągu 5 dni od statusu dostawy.

9. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki wysyłki lub w celu uzyskania pomocy w sprawie przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem: 📧 contact.velourparis@gmail.com