Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Operado por KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido 📧 Contacto: contact.velourparis@gmail.com

1. Marco legal y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen todas las compras realizadas en el sitio web de Maison Velour Paris (https://maisonvelourparis.com) y constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el consumidor («usted») y la empresa KAL ECOMMERCE UK LTD («nosotros» o «nuestro»).

Estas CGV se establecen de conformidad con: la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015, la Directiva de la UE 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor (para consumidores con sede en la UE), el Reglamento de Comercio Electrónico (Directiva CE) de 2002, así como las leyes internacionales aplicables en materia de comercio y protección de datos.

2. Identificación de la empresa

Razón social: KAL ECOMMERCE UK LTD Dirección registrada: 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido Número de registro: (a completar con el número oficial de Companies House) Dirección de correo electrónico: contact.velourparis@gmail.com

3. Aceptación de las condiciones

Al acceder al sitio web y/o realizar un pedido, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las presentes CGV. Estas CGV prevalecen sobre cualquier otra condición general o particular no expresamente aceptada por nosotros. Nos reservamos el derecho de modificarlas en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y se aplicará únicamente a los pedidos posteriores.

4. Capacidad de compra

Para realizar un pedido, debe tener al menos 18 años o la capacidad legal requerida por su legislación local, y proporcionar información personal exacta, completa y actualizada, incluyendo una dirección de envío válida y un método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de fraude, incumplimiento de las presentes CGV, o por cualquier motivo legítimo a nuestra entera discreción.

5. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos o cualquier otro contenido del sitio web sean exactos, completos o estén libres de errores. Los productos están disponibles hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad después de un pedido, el cliente será informado y reembolsado en un plazo de 14 días hábiles. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta en cualquier momento.

6. Precios y pago

Todos los precios se indican en la moneda correspondiente a su región e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero se garantizan en el momento de la confirmación del pedido. El pago debe realizarse íntegramente en el momento del pedido a través de proveedores de pago seguros (Visa, Mastercard, PayPal u otros disponibles). No almacenamos su información de pago y utilizamos tecnología de cifrado para asegurar las transacciones.

7. Confirmación del pedido

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Este correo electrónico es un acuse de recibo, pero aún no una aceptación definitiva. Si no recibe este correo electrónico en 24 horas, compruebe su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros en contact.velourparis@gmail.com.

8. Procesamiento, envío y entrega

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 a 72 horas hábiles. Tras el envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede seguir su pedido en: https://maisonvelourparis.com/apps/track123

Plazos de entrega estimados (sin incluir el procesamiento):

Las entregas se realizan únicamente en días hábiles. Pueden producirse retrasos durante los períodos festivos o en casos de fuerza mayor. Trabajamos con varios transportistas externos y no somos responsables de los retrasos una vez que el paquete está en tránsito.

9. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, los consumidores con sede en la UE tienen derecho a desistir en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, sin necesidad de justificar su decisión. Los productos deben devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales. Las condiciones de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y nuestra Política de reembolsos.

10. Devoluciones, cambios y reembolsos

Cualquier solicitud debe enviarse por correo electrónico a contact.velourparis@gmail.com con su nombre completo, número de pedido y pruebas fotográficas claras en su caso. Las devoluciones por insatisfacción o cambios voluntarios se aceptan según las condiciones definidas en nuestras políticas. El producto debe ser devuelto a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a Maison Velour Paris. Los productos defectuosos o incorrectos serán reemplazados o reembolsados de conformidad con las leyes de protección del consumidor.

11. Riesgo y transferencia de propiedad

Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta la recepción del pago íntegro. El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente en el momento de la entrega. Si el paquete se confirma como perdido por el transportista, ofreceremos un reemplazo o un reembolso íntegro.

12. Responsabilidades del cliente

Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de entrega exactas. No nos hacemos responsables de los paquetes no entregados debido a información incorrecta o incompleta. No se realizará ningún reembolso ni reenvío si el pedido ya ha sido enviado.

13. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, etc.) son propiedad intelectual de KAL ECOMMERCE UK LTD y están protegidos por derechos de autor y la legislación de marcas. Cualquier uso o reproducción no autorizada está estrictamente prohibida y puede dar lugar a acciones legales.

14. Protección de datos

Recopilamos y procesamos sus datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para obtener más información, consulte nuestra [Política de privacidad].

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos comprados, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad o la pérdida de datos.

16. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de nuestras obligaciones debido a causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otros, desastres naturales, decisiones gubernamentales, conflictos laborales o interrupciones de la cadena de suministro.

17. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por la legislación inglesa y galesa. En caso de litigio, los tribunales competentes de Londres, Reino Unido, tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de cualquier disposición protectora obligatoria aplicable en su país de residencia.

18. Cómo contactar con nosotros

Para cualquier consulta, reclamación o notificación legal, póngase en contacto con:

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road Mildenhall, Suffolk Reino Unido 📧 contact.velourparis@gmail.com