Política de reembolso
Política de Reembolso
Última actualización: 6 de mayo de 2026
En Velour Paris, su satisfacción es nuestra prioridad. Por favor, lea atentamente nuestra política de reembolso antes de enviar una solicitud.
1. Elegibilidad para el Reembolso
Ofrecemos reembolsos exclusivamente en los siguientes casos: devuelve el producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción, y el producto está en perfectas condiciones — sin usar, sin abrir, en su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas intactos.
Una vez que se valide la devolución y se inspeccione el producto, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta: los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya cometido un error por nuestra parte. Consulte nuestra [Política de Devoluciones] para obtener más información.
2. Artículos Dañados o Pedidos Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o que no coincide con su pedido (artículo, color o contenido incorrecto), notifique a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
Para ser elegible para un reembolso o reemplazo exprés, contáctenos en contact.velourparis@gmail.com con su nombre completo y número de pedido, fotos claras del producto que muestren el problema (obligatorio), y su preferencia: reembolso completo o reemplazo exprés gratuito.
No se pueden procesar las solicitudes enviadas sin fotos.
3. Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para un reembolso: artículos en liquidación o venta final (a menos que sean defectuosos), productos personalizados, abiertos o usados.
4. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de reembolso: 📧 contact.velourparis@gmail.com