Política de reembolso
Política de reembolso
Última actualización: 6 de mayo de 2026
En Maison Velour Paris, su satisfacción es nuestra prioridad. Lea atentamente nuestra política de reembolso antes de enviar una solicitud.
1. Condiciones de elegibilidad para el reembolso
Ofrecemos reembolsos exclusivamente en los siguientes casos: si devuelve el producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción y el producto se encuentra en perfecto estado: sin usar, sin abrir, en su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas intactos.
Una vez que se haya validado la devolución y se haya inspeccionado el producto, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Nota: los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o que el error sea atribuible a nosotros. Consulte nuestra [Política de devolución] para obtener más información.
2. Artículos dañados o pedidos incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con su pedido (referencia, color o contenido incorrecto), notifíquelo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 72 horas a partir de la entrega.
Para beneficiarse de un reembolso o un reemplazo exprés, contáctenos en contact.velourparis@gmail.com indicando su nombre completo y número de pedido, fotos claras del producto que muestren el problema (obligatorio) y su preferencia: reembolso completo o reemplazo exprés gratuito.
Las solicitudes enviadas sin fotos no podrán ser procesadas.
3. Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso: productos en liquidación o en venta final (excepto por defecto), productos personalizados, abiertos o usados.
4. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de reembolso: 📧 contact.velourparis@gmail.com